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    感謝您的支持,如對於我們的產品有任何疑問,請留下您的資料及需求,我們將在最短的時間內與您聯繫。您也可以透過左方各項方式聯繫我們。

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    為簡化流程,第一次購物您不需要加入會員就可以直接進行購物。完成訂購後,系統將自動將您升級為會員。

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    一.購物流程
    STEP 01. 選購商品
    您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入。

    STEP 02. 輸入資料
    2-1確認購物明細、是否折抵會員點數和付款方式。
    2-2填寫付款人、收貨人資料。
    請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

    STEP 03. 完成訂購
    當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

    二.到貨日期:
    商品到貨日為繳款確認起5-6個工作天,如遇假日、天災或不可預期之狀況,則順延到貨。
    ★ 訂單當日處理時間AM 10:00 - PM 18:00,超過PM 18:00以隔日訂單處理。
    ★ 若逢年節或國定假日,宅配時間恕不指定。不便之處,敬請見諒!
    ★ 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

    三.宅配說明:
    全站商品由順豐快遞配送,收到商品時請立即確認數量及商品狀況。
    配送區域:單筆訂單配送一個地址。

    全站商品配合順豐快遞之服務區域,部分地區可能為順豐服務範圍之外,敬請至順豐網站確認( http://www.sf-express.com/HK/ZF/index.html )
    我們會秉持最快速的配送服務,儘快將您的商品送達。如遇颱風地震等天災,出貨時間將順延,請務必保持電話暢通。

    四. 付款方式:
    PayPal線上信用卡付款:一次付清
    銀行入數:在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示富康泰銀行帳號,請依此帳號於3天內(含假日)付款,逾期該筆訂單可能自動取消失效。入數後請將您的入數證明及訂單資料發回order@healthcome.com.hk 或 通過whatsapp與我們聯繫,待繳款確認後我們會立即處理訂單。
     

    六.常見問題
    Q:何謂完成訂購?
    請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否有訂單編號產生,若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」,都不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。如該訂單選擇銀行電匯方式,請於3天內(含假日)完成付款,逾期系統會可能自動取消該筆訂單。

    Q:未收到訂購完成通知信?
    若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
    1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
    2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:Yahoo、hotmail…等)。
    3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

    7. 退換貨:
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