富康泰國際有限公司

常見問題 FAQ
一般常見問題
購物流程
(1) 與網站中選購商品,加入購物車
(2) 點擊上放購物車或右邊浮動圖示,進入購物車結帳頁面並點選立即結帳
(3) 如已有註冊會員,請登入會員帳號;如您未註冊,請點選第一次購物,訂購完成後即可自動升級為會員
(4) 確認商品、金額
(5) 選擇付款方式(支援銀行饋款、PayPal線上刷卡)、填寫收件地址,點選下一步即可結帳
運費說明
每筆訂單運費50元;單筆訂單達500元即享免運
付款方式
網站支援兩種付款方式:PayPal線上刷卡、銀行入數
1) Paypal付款:依照網站結帳指示填入信用卡資訊,即可付款。
(2) 銀行入數:下單後請依照富康泰銀行資料入帳,入帳後將您的入數證明及訂單資料發回order@healthcome.com.hk或whatsapp 1234 5678,即完成付款步驟。
配送限制
(1) 因受配合物流公司限制(默認順豐速運),部分地區無涵蓋於順豐服務範圍內,敬請見諒。
(2) 目前僅接收香港境內訂單,如有香港境外訂購需求,請先來電或與我們聯繫。
湯頭喝起來很香,是不是有加人工味精?
湯寶皇湯底健康養生,無添加人工調味料,故吃完會覺得齒頰留香,而非口舌乾燥之感。
包裝成分中的調味劑成分是什麼?
調味劑為湯寶皇自製配方,主要成分萃取自菇類及蔬菜,可引出中藥及湯頭的鮮味,也是本湯底獨特之處。
會不會像外食的火鍋一樣吃了容易發胖?
湯寶皇養生湯底較市面上其他品牌熱量更低,原味和素食每包熱量更是低於100千卡、脂肪量低於1公克,還可自己搭配火鍋料,吃起來更健康。
酵素喝起來很甜,會不會對身體有害?
本產品的甜味來自於水果中的糖份,經過發酵後糖份大部份已轉換為寡糖。按照產品建議方法可安心飲用。
酵素糖尿病患者可以喝嗎?
酵素中的糖份大部分已轉換為寡糖,糖尿病患者每日飲用一至二次,每次使用30ml原液,可安心食用。
孕婦可以喝嗎?
本產品無添加防腐劑及人工添加物,孕期前中後都可以放心飲用,作為補充體力之營養來源。
但每個人體質不同,若孕婦在飲用過程中發現身體不適,請立即停止飲用。如有疑慮,可諮詢專業醫生指示建議。
哪些族群適合喝酵素呢?
(1)養顏煥膚:每日2-3次,每次30ml酵素原液,冷水稀釋5-8倍飲用。
(2)型體管理:每日早晚空腹,每次30ml酵素原液,冷水稀釋5-8倍飲用。
(3)熬夜應酬:每次60ml酵素原液,冷水稀釋5-8倍飲用: ‧飲酒前飲用,可增加酒量。 ‧飲酒時及酒後飲用,可加速醒酒,避免酒醉。
(4)感冒發燒:每日2-3次,每次以30ml酵素原液,冷水稀釋5-8倍飲用,直到症狀消失。
(5)健康守護:每日1次,每次以30ml酵素原液,冷水稀釋5-8倍飲用。
(6)內行吃貨:加入各種肉類、沙拉及原味優格中,可提升料理風味
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一.購物流程
STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入。

STEP 02. 輸入資料
2-1確認購物明細、是否折抵會員點數和付款方式。
2-2填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

二.到貨日期:
商品到貨日為繳款確認起5-6個工作天,如遇假日、天災或不可預期之狀況,則順延到貨。
★ 訂單當日處理時間AM 10:00 - PM 18:00,超過PM 18:00以隔日訂單處理。
★ 若逢年節或國定假日,宅配時間恕不指定。不便之處,敬請見諒!
★ 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

三.宅配說明:
全站商品由順豐快遞配送,收到商品時請立即確認數量及商品狀況。
配送區域:單筆訂單配送一個地址。

全站商品配合順豐快遞之服務區域,部分地區可能為順豐服務範圍之外,敬請至順豐網站確認( http://www.sf-express.com/HK/ZF/index.html )
我們會秉持最快速的配送服務,儘快將您的商品送達。如遇颱風地震等天災,出貨時間將順延,請務必保持電話暢通。

四. 付款方式:
PayPal線上信用卡付款:一次付清
銀行入數:在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示富康泰銀行帳號,請依此帳號於3天內(含假日)付款,逾期該筆訂單可能自動取消失效。入數後請將您的入數證明及訂單資料發回order@healthcome.com.hk 或 通過whatsapp與我們聯繫,待繳款確認後我們會立即處理訂單。
 

六.常見問題
Q:何謂完成訂購?
請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否有訂單編號產生,若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」,都不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。如該訂單選擇銀行電匯方式,請於3天內(含假日)完成付款,逾期系統會可能自動取消該筆訂單。

Q:未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:Yahoo、hotmail…等)。
3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

7. 退換貨:
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