富康泰國際有限公司

會員條款

一．購物流程
STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式，找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼，完成會員登入。

STEP 02. 輸入資料
2-1確認購物明細、是否折抵會員點數和付款方式。
2-2填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話，這樣您才能在送貨期限內順利收到商品！

STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後，系統會帶您到訂購完成頁，同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱，您可以到「會員中心／購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

二．到貨日期：
商品到貨日為繳款確認起5-6個工作天，如遇假日、天災或不可預期之狀況，則順延到貨。
★ 訂單當日處理時間AM 10:00 - PM 18:00，超過PM 18:00以隔日訂單處理。
★ 若逢年節或國定假日，宅配時間恕不指定。不便之處，敬請見諒！
★ 若遇天災等特殊狀況（颱風/淹水/路面坍塌），出現商品延誤配達，敬請見諒。

三．宅配說明：
全站商品由順豐快遞配送，收到商品時請立即確認數量及商品狀況。
配送區域：單筆訂單配送一個地址。

全站商品配合順豐快遞之服務區域，部分地區可能為順豐服務範圍之外，敬請至順豐網站確認( http://www.sf-express.com/HK/ZF/index.html )
我們會秉持最快速的配送服務，儘快將您的商品送達。如遇颱風地震等天災，出貨時間將順延，請務必保持電話暢通。

四． 付款方式：
PayPal線上信用卡付款：一次付清
銀行入數：在訂購完成後，網頁及訂購確認信函中會顯示富康泰銀行帳號，請依此帳號於3天內(含假日)付款，逾期該筆訂單可能自動取消失效。入數後請將您的入數證明及訂單資料發回order@healthcome.com.hk 或 通過whatsapp與我們聯繫，待繳款確認後我們會立即處理訂單。
 

六．常見問題
Q：何謂完成訂購?
請至「我的帳戶/訂單查詢」，確認此次訂購是否有訂單編號產生，若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。如該訂單選擇銀行電匯方式，請於3天內(含假日)完成付款，逾期系統會可能自動取消該筆訂單。

Q：未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信，有幾種可能原因：
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如：Yahoo、hotmail…等)。
3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。

7． 退換貨：
→本站商品含易碎品，收貨後請立即確認數量及商品狀況。若顧客確認收貨後未立即反應瑕疵狀況，本公司不負退換貨責任。
→基於保障消費者個人衛生因素考量，不接受客戶鑑賞商品後退貨，除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外，本商品如經拆封或經使用，即可能影響退(換)貨權利。