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一．購物流程
★STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式，找到您需要的商品後點選「加入購物車」。如已加入會員，結帳前請輸入帳號、密碼，完成會員登入。
1-1 確認商品明細、送貨和付款方式。
1-2 確認是否使用優惠代碼/推薦代碼。
★STEP 02. 填寫資料
2-1 填寫顧客資料、送貨和付款資料。如您已有會員身分，登入後系統會自動帶出您已儲存的資料。
2-2 如您尚未成為我們的會員，提交訂單前可選擇成為富康泰的會員。會員可享有生日購物金優惠，累積消費越多可享有越多折扣。
送出訂單前請勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話，這樣您才能在送貨期限內順利收到商品。
★STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後，系統會帶您到付款頁面/訂單完成頁面，同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱，您可以到「會員中心／購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。
二．出貨日期：
商品出貨日為訂單付款確認起1-3個工作天，如遇假日、天災或不可預期之狀況，則順延出貨。
★ 訂單當日處理時間AM 10:00 - PM 17:00，超過PM 17:00以隔日訂單處理。
★ 若逢年節或國定假日，宅配時間恕不指定。不便之處，敬請見諒！
★ 若遇天災等特殊狀況（颱風/淹水/路面坍塌），出現商品延誤出貨/配達，敬請見諒。
三．宅配說明：
★每筆訂單答500元即享免運（僅限香港訂單）；如訂單未達500元，送貨時將向您收取運費
★全站商品由順豐快遞配送，收到商品時請立即確認數量及商品狀況。
★配送區域：單筆訂單配送一個地址。
★全站商品配合順豐快遞之服務區域，部分地區可能為順豐服務範圍之外，敬請至順豐網站確認( http://www.sf-express.com/HK/ZF/index.html )
★我們會秉持最快速的配送服務，儘快將您的商品送達。如遇颱風地震等天災，出貨時間將順延，請務必保持電話暢通。
四． 付款方式：
★ PayPal線上信用卡付款：一次付清
★ 銀行轉帳/ATM：在訂購完成後，網頁及訂購確認信函中會顯示富康泰銀行帳號，請依此帳號於3天內(含假日)付款，逾期該筆訂單可能自動取消失效。入數後至「會員中心/訂單」上傳您的入數明細及資訊，待繳款確認後我們會立即處理訂單。
★ Apple Pay / Google Pay
★ Visa / MasterCard / AMEX
★ Alipay / AlipayHK
五．常見問題
Q：運費說明
A：每筆訂單答500元即享免運（僅限香港訂單）；如訂單未達500元，送貨時將向您收取運費
Q：何謂完成訂購?
請至「會員中心/訂單查詢」，確認此次訂購是否有訂單編號產生，若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。如該訂單選擇銀行轉帳／ATM方式，請於3天內(含假日)完成付款，逾期系統會可能自動取消該筆訂單。
Q：未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信，有幾種可能原因：
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如：Yahoo、hotmail…等)。
3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。
六．退換貨：
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七．商店隱私權保護政策：
★資料收集及使用方式
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