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退換貨須知

✧本站商品含易碎品,收貨後請立即確認數量及商品狀況。如商品有瑕疵(外包裝損壞、包裝不完整…等)請於收到貨後五日內聯繫。若顧客確認收貨後未立即反應瑕疵狀況,本公司不負退換貨責任。

✧本站商品非屬藥品,需長期食用方可調節身體狀況,且因個人體質不同,食用後可能產生不同感受。如有疑慮,請先諮詢專業醫藥人員。

✧退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

✧基於保障消費者個人衛生因素考量,不接受客戶鑑賞商品後退貨,除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,本商品如經拆封或經使用,即可能影響退換貨權利。


以下情況無法接受退貨:

商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
✧任何顯示不接受退貨的折扣貨品,清貨貨品或特賣貨品。
✧惡意或大量退貨。
✧未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。

 

我們在退換之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合以上的退換規條,所有退貨將不獲退換。在退貨時,原來訂單的運費及處理費用 ( 如有 ) 將由顧客承擔,不便之處,敬請原諒。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買貨品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退換將不獲處理。

 

如發現退貨貨品不符合本公司的退貨條款,將不獲處理,不便之處,敬請原諒。

 

退貨流程

  1. 請顧客拍下商品瑕疵處(照片、影片皆可),連同您的訂單編號電郵至enquiry@healthcome.com.hk或致電(852) 3108 6182。
  2. 當富康泰確認符合退換貨資格後,您會收到回覆確認電郵,方可進行退貨。
  3. 我們會於系統安排退款,一般會在14個工作日內將你的貨款退回到你的付款帳戶(實際退款天數可能依您當時的付款方式而有變動)
  4. 若您使用其他付款方式,請您提供正確的匯款帳號,以利雙方退款作業程序順利。